Política de reembolso

Nuestra Política de Garantía y Devolución En nuestra tienda nos aseguramos de que todos los productos tecnológicos y para el hogar inteligente cumplan con altos estándares de calidad. Como tu pago se realiza al recibir el producto, la garantía comienza a regir desde el momento en que la transportadora te entrega el paquete.

• Plazo de Cobertura: Tienes un plazo de 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas técnicas de fábrica o daños ocasionados por el transporte.

• Condiciones para la Devolución: Para que podamos procesar tu devolución, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original con todos sus accesorios y manuales.

• Proceso de Solicitión: Si tu producto presenta alguna falla, escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp de soporte o a nuestro correo corporativo adjuntando un video o fotos que demuestren el problema. Nuestro equipo revisará el caso en menos de 24 horas hábiles.

• Costos de Envío por Devolución: Si el producto falló por defecto de fábrica, nosotros nos hacemos cargo del costo de la etiqueta de envío de retorno. Si deseas un cambio por insatisfacción (no te gustó el color o tamaño), el cliente deberá costear el envío de regreso a nuestra bodega en Santiago.

• Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en Santiago, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, la devolución del dinero se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.